特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高盛预计澳门第二季度博彩收入持平，重申银河娱乐为首选

澳门 - 6月18日 - 高盛集团发表研究报告称，预计澳门第二季度博彩总收入（GGR）将与第一季度持平，约为280亿澳门元。报告指出，尽管中国内地经济放缓和边境管制持续影响博彩业，但季节性因素和放宽的签证政策可能会部分抵消这些负面影响。

高盛表示，预计银河娱乐（00027）和新濠博亚娱乐（00068）将在第二季度获得市场份额，而美高梅中国（02282）和永利澳门（01128）的份额可能会下降。金沙中国（01928）和澳博控股（00880）的份额预计将保持稳定。

该行重申其对银河娱乐的“首选”评级，并维持对金沙中国、澳博和美高梅中国的“买入”评级。

高盛报告的主要观点:

• 预计澳门第二季度GGR为280亿澳门元，与第一季度持平。
• 银河娱乐和新濠博亚娱乐预计将获得市场份额，而美高梅中国和永利澳门的份额可能会下降。
• 金沙中国和澳博控股的份额预计将保持稳定。
• 高盛重申其对银河娱乐的“首选”评级，并维持对金沙中国、澳博和美高梅中国的“买入”评级。

该报告还讨论了以下可能影响澳门博彩业的因素:

• 中国内地的经济状况
• 澳门边境管制的变化
• 香港-澳门个人游政策的放宽
• 新加坡和日本的博彩监管环境变化

总体而言，高盛对澳门第二季度博彩业持谨慎乐观态度。该行认为，尽管存在一些不确定性因素，但季节性因素和放宽的签证政策可能会部分抵消中国内地经济放缓和边境管制持续的影响。

以下是一些对高盛报告的补充分析:

• 银河娱乐在过去几个季度一直表现出强劲的增长势头，主要得益于其位于澳门路氹金光区的强大市场地位。
• 新濠博亚娱乐也受益于其在路氹金光区的扩张，并将在今年开设新的赌场度假村。
• 美高梅中国和永利澳门近年来一直在努力应对中国内地经济放缓的影响，并可能需要更多时间才能恢复增长。
• 金沙中国和澳博控股是澳门两家历史最悠久的博彩公司，拥有庞大的忠实客户群。然而，这两家公司也面临着来自新竞争对手的压力。

澳门博彩业是澳门经济的重要支柱，占澳门本地生产总值的近一半。任何影响博彩业的因素都可能对澳门经济产生重大影响。